Retourneren & Ruilen

Bij ENGWE streven we naar volledige klanttevredenheid; mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u uw e-bike binnen 14 dagen na ontvangst retourneren in de originele staat.

Return Process

• 1.
  Aanvraag indienen

  Neem contact op met onze klantenservice via e-mail om uw retourverzoek te registreren en vermeld hierbij duidelijk uw ordernummer en de reden van retour.

• 2.
  Goedkeuring en instructies

  Zodra uw verzoek is goedgekeurd, ontvangt u van ons een retourbevestiging en gedetailleerde instructies over het verzendadres en de verpakkingsvereisten.

• 3.
  Product verzenden

  Verpak de e-bike veilig in de originele doos met alle accessoires en stuur het pakket naar ons distributiecentrum met een traceerbare verzendmethode.

• 4.
  Inspectie en terugbetaling

  Na ontvangst en inspectie van het product in ons magazijn, wordt het aankoopbedrag binnen 7 tot 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.